现代快报讯(通讯员 王芙蓉 记者 徐梦云)8月31日,南京市消协举办家装维权专委会换届暨新闻发布会。现代快报记者获悉,今年1-8月,全市消费维权组织共受理家装类消费投诉1213件,按投诉♣性质♣分,排名前五位的分别是家装合同类702件,售后服务类174件,质量类99件,价格类74件,安全类17件。凯发k8国际首页的最新动态
从今年家装类消费投诉情况看,家装合同纠纷位居♣第一。市消协家装维权专委会副主任702装修公司、装修伙伴网总经理杨永介绍,合同纠纷分为施工前和施工后两类:第一类在施工前,设计师测量设计报价,待到消费者交过定金,正式签订装修合同时,由于计算方法或者加价♣增项等原因,往往预算会比报价高,消费♣者无法接受,于是形成纠纷;第二类,施工后,由于工期拖延 公♣司装修检讨,整改不到位,约定商品进场不及时等原因,装修公司违约,造成消费者无法正常收房或入住,形成纠纷。
售后服务类投诉较多,是由于家装消费隐蔽工程较多,且很多商品在经过一段时间使用后,才发♣现问题。例如,墙漆开裂、瓷砖剥落、凯发k8国际首页的最新动态地板♣升缩缝不合理、三角阀♣断裂、水管漏水等,给消费者带来损失。
此外,质量、价格和♣安全♣类投诉也较高。家装材料质量必须要符合国家相关标准,一旦偷工♣减料,选材不当,或者♣施工工艺不当,都会♣给居住带来隐患。
价格问题也是家装的重灾区。由于信息不对称和计算方法不统一等原因,消费者往往很难发现价格中的猫腻。
南京市消协建议,消费者在装修前期要做好功♣课公司装修检讨,货比三家确定可靠的装修公司和心仪的装修材料。在交纳定金、签订合同时,对违约责♥任、纠纷解决方法等内容要进行明确。